Ada juga yang tak tahu bahawa follow up claims di hospital selepas discharge kita masih boleh claim daripada pihak Takaful. Kebanyakan plans boleh claim sehingga 90 hari selepas keluar hospital tapi ada juga plans yang sehingga 120 selepas keluar hospital.
Ini cara-caranya :
- Bagi receipt kat agent
- Langkah pertama adalah hantar gambar original receipt dan invoice. Original receipt itu perlu buat strikethrough dan tulis “FOR PRUBSN USE ONLY” seperti dalam receipt di atas.
- Simpan receipt original itu sampai claim settle kerana ada kemungkinan pihak company akan request original receipt secara physical.
Cara ini paling senang untuk semua. Mudah bagi agent untuk monitor claim progress dan juga mudah untuk client dapat updates tentang claim mereka. Untuk pengetahuan anda, claims selalunya akan settle dalam masa 14 -30 hari bekerja sekiranya semua document lengkap.
- Walk in branch
Bawa semua document daripada hospital dan walk in ke branch PruBSN yang berdekatan. Secara umum perlu ada document ini :- Original Receipt
- Invoice
- Itemized Bill
- Medical Report (jika ada yang berkenaan)
Walaupun sesetengah client ada agent, mereka lebih suka buat kerja sendiri dan tidak mahu menyusahkan agent. Mereka sanggup walk in ke branch yang berdekatan untuk submit claim post hospitalisation. Tak mengapa, boleh juga. Tiada masalah.
- Courier ke HQ atau branch
- Cara ini berisiko kerana document mungkin hilang dalam perjalanan jadi ambil lah jenis courrier yang berdaftar. Ada bukti penerima.
- Pastikan semua document ada dan ada contact number anda untuk pihak takaful contact sekiranya ada info yang diperlukan.
Saya faham, ada sesetengah client duduk sangat berjauhan daripada agent dan juga jauh daripada branch PruBSN yang berdekatan. Untuk case begini, anda boleh courier straight kepada branch yang berdekatan ataupun HQ.
Address HQ Prudential adalah Ground Floor, Menara Prudential, Persiaran TRX Barat, 55188 Tun Razak Exchange, Kuala Lumpur.
Itu lah cara-caranya yang ada untuk buat claim Takaful bagi post-hospitalisation. Paling senang sekiranya anda ada agent yang masih active. Sekiranya anda tiada agent, boleh contact saya, saya boleh bantu. In sya Allah.
Nota Penting : Sila update account number anda untuk pihak Takaful buat bayaran claim.
Link borang : https://www.prubsn.com.my/export/sites/prudential-pbtb/en/.galleries/pdf/e-credit-form.pdf
Email ke customer@prubsn.com.my
Soalan extra : Kalau dah habis 90 hari dah tak boleh follow ups tapi saya masih sakit lagi. Macam mana?
Jawapan mudah : Minta doctor admit lagi sekali untuk dapatkan treatment di hospital, kemudian boleh follow up lagi 90 hari.
0 Comments